سياسة مراحب للإستبدال والاسترجاع

شكراً لاختياركم مراحب

ولضمان جودة خدمتنا نوضح لكم سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع؟

يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر قبل انقضاءالفترة الزمنية التالية:

-الاستبدال خلال الخمسة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج

-الاسترجاع خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج

*(يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يتم خصمها من المبلغ المسترجع)

ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

- يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

- يحق للمتجر مراحب معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.

 -إحضار فاتورة الشراء.

ماهي المنتجات التي لايتم قبول استبدالها او استرجاعها؟

- لايحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

آلية الإسترجاع:

لطلبات الشحن من سمسا يتم ارسال بوليصة الاسترجاع للمستهلك ويقوم بطباعتها وتثبيتها على الطلب المسترجع ومن ثم توصيلها لأقرب فرع

بعد استلامنا الطلب من شركة الشحن ومعاينة الطلب يتم ارجاع المبلغ للمستهلك (مع خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترجع)